Conditions d’utilisation

Les présentes conditions générales de vente régissent l'utilisation du site noctasleep.fr et l'achat de produits Nocta. Date de mise à jour : 02/06/2026.

1. Acceptation des conditions
En utilisant ce site et en passant commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.

2. Produits
Nocta commercialise une gamme de masques de sommeil (modèles 3D à mémoire de forme, en soie synthétique, contour profond, modèles enfant et adulte) ainsi que des accessoires associés. Les photos et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Nous nous réservons le droit de modifier nos produits, nos descriptions et nos prix à tout moment.

3. Commandes
Toute commande passée sur noctasleep.fr constitue un contrat de vente entre vous et Nocta. Vous garantissez l'exactitude des informations fournies lors de la commande (nom, adresse, e-mail). Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude suspectée, d'erreur de prix manifeste ou de problème de paiement.

4. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay ou Shop Pay. Les transactions sont sécurisées via Shopify Payments. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

5. Livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine. Le délai estimé est de 7 à 15 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai inclut le traitement de la commande et l'acheminement par notre prestataire logistique. Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l'expédition.

6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à vous justifier. Nous offrons également une garantie étendue "satisfait ou remboursé" de 30 jours. Voir notre Politique de retour pour les modalités détaillées.

7. Garantie et réclamations
Tout produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande doit être signalé dans les 7 jours suivant la réception par e-mail à contact@noctasleep.fr, avec photos à l'appui. Un remboursement ou un échange vous sera proposé.

8. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, logos, vidéos) est la propriété exclusive de Nocta ou utilisé avec autorisation. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

9. Données personnelles
Conformément au RGPD, les données collectées lors de vos commandes sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et la communication liée à celle-ci. Voir notre Politique de confidentialité.

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

11. Contact
Pour toute question : contact@noctasleep.fr